شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمطروح

الإدارة العامة للعلاقات العامة و التوعية و الخط الساخن

 أولا: إدارة العلاقات العامة والإعلام

 

تقــوم إدارة العـلاقــات العامـــة والإعـــلام بالتنسيـــق بيـــن جميـــع الإدارات الداخليــة والقطاعــات داخــــل الشركــة وبيــن جميع الأعمـال الخارجيـة مـع المؤسسات والشـــركات والجهــات الحكوميـــة مما يخــدم أهــداف ورسالــة ورؤيـــة الشركــــة .

• وأيضــا تنظيــــم جميــــع الاحتفـــالات والمــؤتمـــرات والنــدوات والعــروض الخاصــة بالشـركـــة ومسـاعـــدة جمـيـــع إدارات الشركـــة في إظهـار أعمالـها ممـا يساعـد فــي تحسيـــن الصــورة الـذهنيـــة لــدى المــواطنيــن .

 • وتقـــوم باستقبـــال جميــــع الـزائـريـــــن للشـركــــة وأعمــال الاستضافــــة عـــلى الـوجـــه الأمثــل والعمــل علـــى راحـــة ضيـــوف الشـــركـــــــة .

 • كمـا تتلقــى جميـــع الشكــوى الخاصــة بالمــواطنيــن ســواء فــي وسائـــل الإعـــلام المقـــروءة أو المرئيـــة أو المسمــوعـــــة أو علــى وسائــــل التواصــل الاجتماعــي وبحثهـا والــرد عليهـا . وتقـوم بالتواصـل مـع الصحفييـن والصحـف الورقيـة والالكترونيـة ووسائــل الإعـلام المرئيـة والمسموعــة لعـــرض أنشطــة الشــركـــة وانجــازاتهـــا .

• وقامــت بتــدشيــن صفحــة رسميــة للشركــة يتابعهــا أكثــر مــن 10000 متابـع مـن المواطنيـن ورجـال الأعلام ويتــم استقبـال جميــع شكـاوى واستفسارات المواطنين .

• كمــا تقـوم الإدارة بتلقـي جميع الشكاوى القادمــة من الشركـة القابضـة والمحافظة وبحثها والرد عليهـا وحصلـت علـى الكثيـر مـن تقييمـات 100% في الـرد على الشكـوى .

• وعـلى المستوى الإعلامي تقوم الإدارة بالتغطية الإعلامية لكافـة الأنشطـة والخدمـات والانجـازات والمشاريـع التـي تقـوم بهـا الشركـة وعمل اللقاءات الإعلامية مع المسئولين بالشركـة وعمـل مـواد إعلاميـة وإرسـال جميـع مـا سبـق للصحف والإعلاميين ونشره على الصفحة الرسمية للشركة .

 • تنظيـم رحـلات ترفيهيــة للعامليــن بالشركـة و ذويهم .

 

 ثانياً : إدارة التوعية

 

  •  قــامـــت إدارة التــوعـــية بمطـــروح بالتعـــاون مـــع منظمـــة التعـــاون الـدولــي ( GIZ) بـوضـع خطـــــــة إستـــراتيجيـــة مــوحــدة علــى مستــــوى الشــركـــات التابعــة وتتضمـن عــدد 21 نشـــاط تهـــدف للتواصــل مـــع جميــــــع فئـــــات المجتمــــــع المــــدنــــــــي .
  •  وقامــت أيضـــا بإعـــداد دليــل إرشـــادات التـوعيــة الموحــد علــى مستـــوى الشــركــات التابعـة  بالتعــاون مـــع منظمــــة اليــونيسيــف  .
  •  كمــا شــاركـــت فــي إعـــداد دليـــــل العمـــل مـــع الجمعيــات الأهليــة الموحــد علـــى مستـــوى الشركـات التابعــة بالتعــاون مع منظمة التعاون الدولي ( GIZ )  .
  •   كمــا حصلـــت إدارة التوعيـــة علــى المــركـــز الأول عــلى مستــوى الشــركـــات التابعـــة عـام  2012 وعلـى المركـــز الثـالـــث عـــام 2013 وتــم تكريــم الإدارة فـى المــؤتمــر الـدولــي للميــاه عـــــام 2012 .
  •   كمـــا حصلــت علــى المركــــز الثالــث  علـى مستـوى الشــركـات التابعــة فــى المشاريــتع البحثيــــة  .
  •  وقـامـــت الإدارة بعمـــل تــوعيـــة لنسبـة 55 % مــن سكان المحافظة وحققت انتشار بنسبة 85 % على مستوى مـراكـــز المحافظــــة ونفــــذت الخطــة الإستـراتيجيـــة المـوحــــدة  بنسبــــة 100% .
  •  كمــا قامـــت بتطــويـــر مـــركـــز خـدمـة العمـــــلاء بالمقـر الرئيسـى ونفـذت سيارة خدمـة  العملاء المتنقلـة .